【BUILT-IN PRO 電器專門店特約】美國西南航空（Southwest Airlines）宣布，自2026年1月27日起實施新政策，規定體型較大的乘客如需佔用超過一個座位，必須事先購買兩張機票方可登機。未有提前購買者將被要求現場付款，若航班已滿座，則需改搭下一班。新措施引起不少大碼旅客不滿，批評公司取消免費額外座位安排，形同「抹殺品牌原有的包容性」。

根據新政策，西南航空將取消現行的「免費額外座位」制度，改為「雙票制」，乘客需預先購買兩個相同艙等的座位方能登機。如航班最終未滿座，乘客可於起飛後90日內申請退款。不過，新規同時明確指出，退款不再是保證，具體情況或視航班安排而定。

除座位政策外，航空公司亦計劃以劃位制度取代現時的自由入座方式，並延續今年5月實施的取消免費托運行李政策，意圖藉此提升利潤。西南航空近年亦相繼引入收費加大腿部空間座位及紅眼航班服務。

大碼旅客及部分長期顧客對此表達強烈不滿。旅行網誌作者Jason Vaughn表示，現行政策已足夠兼顧乘客舒適與公平，認為新規不但削弱品牌包容形象，亦令忠實顧客感到失望：「我非常失望，他們正在失去原本的主要客群和特色。」