Oracle engineers caused five days software outage at U.S. hospitals | Hacker News
LinkOracle 工程師誤操作引發美國多家醫院軟體故障
https://www.cnbc.com/2025/04/28/oracle-engineers-caused-days-long-software-outage-at-us-hospitals.html
📌 Summary:
2025 年 4 月 23 日，Oracle 工程師在進行維護作業時錯誤刪除與關鍵資料庫相連的儲存設備，導致美國多家 Community Health Systems（CHS）所屬醫院的電子病歷系統 Oracle Health（於 2022 年由 Oracle 透過 283 億美元收購 Cerner 進入 EHR 市場）發生超過五天的軟體中斷。事件迫使受影響的醫院暫時轉用紙本病歷並啟動停機備援程序。雖未涉及資安攻擊，但此一故障對美國醫療體系造成嚴重影響，醫院內部同時付出極大努力維持醫療服務不中斷。CHS 擁有遍佈 14 州的 72 家醫院，現階段正積極恢復系統正常運作。這起事故延續了 Oracle 在電子病歷領域面臨的挑戰，先前其為美國退伍軍人事務部所打造的聯邦電子病歷系統亦曾遭遇全國範圍的大規模中斷，亦引發外界對 Oracle EHR 部署與安全性的質疑。儘管 Oracle 在技術及市場規模有其優勢，但其複雜且龐大的系統仍面臨管理及可靠性考驗。
🎯 Key Points:
→ 事件經過：2025 年 4 月 23 日，Oracle 工程師錯誤刪除與核心資料庫相關的儲存設備，造成 CHS 多家醫院電子病歷系統停擺，持續五天，醫院被迫回歸紙本病歷及執行停機程序。
→ 影響範圍：約 45 家醫院受影響，屬於 CHS，該系統在 14 州共有 72 家醫院。
→ Oracle 與 Cerner：Oracle 於 2022 年以 283 億美元收購 Cerner，成為美國第二大電子病歷供應商，旗下 EHR 產品 Oracle Health 廣泛應用於美國醫療機構。
→ 事件影響：系統恢復時間長達五天，但 CHS 表示整體醫療服務未出現重大中斷，稱讚醫療與支援團隊的專業與敬業。
→ 歷史背景：Oracle 旗下 Cerner 曾因產品部署問題造成美國退伍軍人事務部的聯邦 EHR 系統大規模中斷，引發病患安全疑慮，相關部署一度暫停並啟動策略性檢討。
→ 技術複雜性與管理挑戰：工程師誤操作凸顯 EHR 系統維護的嚴苛要求及現行制度中缺乏足夠預防錯誤及風險管控的漏洞。
→ 產業觀察與討論：Oracle 作為大型企業軟體供應商，產品功能強大但常受價格昂貴、系統複雜及銷售策略影響而受爭議。不同意見認為 Oracle 系統在大型任務及可擴展性上仍具競爭力，但設定和管理難度高。
→ 社羣與開發者觀點：論壇討論反映出開發人員對 Oracle 技術專業性的認同與對商業策略及系統穩定性的批評，同時也對比 PostgreSQL 等開源資料庫的優劣。
→ 持續復原措施：CHS 現正努力恢復所有系統功能，返回正常運作並分析事件根源，以加強未來風險控管。
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