계정 문제나 결제 문제가 생겨도 빅테크 업체들은 고객지원 접수 창구를 열어두지 않아 문의가 아예 불가능한 경우가 많다.

그럴때 활용할 수 있는 분쟁조정 제도를 다행히 국가에서는 운영하고 있다.

비록 답변과 결정에 몇달이 걸릴지는 알 수 없지만, 국가기관이라 그런지 적어도 이런 문의가 들어왔다고 해당 업체에 송달은 확실하게 해준다.

(대부분은 1개월 내 답을 받아볼 수 있지만, 업체가 답변을 미적거릴 경우 해를 넘기는 경우도 있는 것으로 보인다.)

그러면 기간은 오래 걸리더라도 어찌되었든 해당 업체로부터 답변이라는걸 받아볼 순 있다.

최후의 연락 수단이 필요한 상황이라면 알아두는게 좋다.

통신분쟁조정위원회: https://www.tdrc.kr/