Am Wochenende festgestellt, dass seit zwei Wochen jemand die Paypal Business Debitkarte unserer kleinen Firma nutzt, um im Ausland in einem Reisebüro täglich eine Abbuchung von circa 90 Euro vorzunehmen. Das fällt erstmal nicht auf, weil ein Shop ja permanent Bewegungen hat. Zwei Wochen sind auch ein normaler Buchungskreislauf.

Jedenfalls dachte ich dann am Samstag, dass ich mal bei Paypal anrufe, um das zu klären. Nachdem mir die Webseite die Rufnummer und einen Pincode gegeben hat, erklärte mir die automatische Stimme, dass sie nur Mo-Fr erreichbar seien. Der KI-Chat der Webseite empfahl mir, die Buchungen zu markieren. Das läuft leider in technische Fehlermeldungen. Also habe ich die Debitkarte sperren lassen. Doch danach sind weitere Abbuchungen gekommen, offenbar, da diese schon in der letzten Woche vorgenommen wurden, erst jetzt aber verbucht wurden. Wir reden über immerhin 1800 Euro.

Heute dann nach einer kafkaesken Telefon-Odyssee den Support erreicht, der mir mitteilt, dass das man das jetzt prüfen werde und dann vielleicht das Geld zurückkommt. Wie lange das denn dauern würde, frage ich. Naja, ein halbes Jahr hätten sie schon erlebt. Solange solle ich auch keine Debitkarte neu beantragen am besten. Auf meine Frage, wie ich dann die damit bezahlten Dienste bezahlen solle und wo genau die "zero risk" Garantie von Mastercard bleibe, wurde geschwiegen.

Ich gehe davon aus, dass das alles erstattet wird, aber, meine Güte.

p.s.: Wie schon mal geschrieben, "müssen" wir derzeit noch Paypal benutzen, da KundInnen zu 90% bei uns nur darüber zahlen. Klarna hat uns ignoriert, Stripe nicht funktioniert bisher, auf Wero hoffen wir, aber das ist Zukunftsmusik.