쿠팡 원래부터 잘 안 써오긴 했는데 가장 큰 이유는 배송을 비닐 포장 하나에만 의존하는 경우가 많아서 꺼리게 되었다. 쿠팡 입장에서는 배송 속도를 올리고 어차피 환불 또는 교환을 해 주면 된다고 하지만 제품이 망가져서 올지 멀쩡하게 올지 소비자가 생각해야 한다는 점부터가 서비스를 이용하기 싫어지는 부분. 또 반품이 자유롭다 보니 비싼 물건도 반품한 물건을 받을 확률이 있는데 이것도 쿠팡에서 소비를 하기 싫어지게 만들었다.
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