[7일차] 21p.

문제 정의는 말 그대로 문제의 뜻과 한계를 명확히 하고 '우리는 지금 무슨 문제를 해결하고 있는가'라는 질문에 답하는 것이다. 이는 모든 문제 해결 방법론의 첫걸음이자 가장 중요하면서도 어려운 시작이다. 문제를 분명하게 정의할 수 있다면 진정한 해결 방안 을 찾는 것도 그렇게 어렵지 않다. 사람들은 까다로운 문제에 봉착하면 급한 마음에 눈앞의 문제부터 해결하려고 한다. 문제를 정의하고 분석, 검증하는 단계는 시간이 없다는 이유로 건너뛰곤 한다. 그러나 문제 정의는 문제 해결의 근본적인 방향성을 제시하는 중요한 단계다. 문제 정의에 오류 가 생기면 다른 단계에도 오류가 생기며 결국 동문서답식의 엉뚱한 답을 내놓게 된다. 문제를 정의하는 것은 경험에 의존하는 전문가적 사고와는 다른 전략적 사고로, 비판적 사고자들의 두드러진 특성이기도 하다.